A situação do contrato é uma maneira simples e fácil de visualizar características financeiras sem precisar de fato abrir o contrato. Há 9 tipos de situação, tendo cada uma, suas características (Algumas podendo ser parametrizadas pela rotina ’80 – Cobertura de planos’
- Em análise (Pré cadastro) – Estão os contratos ‘em digitação’, contratos que foram Cadastrados ou Reativados que ainda não foram aprovados. Nessa situação qualquer dado do contrato pode ser editado.
- Ativo – São os contratos Aprovados e adimplentes.
- Inadimplente – São contratos com débitos vencidos que atingiram a quantidade mínima de parcelas em aberto conforme a regra configurada na rotina 80 – Cobertura de Planos. Geralmente são contratos que possuem entre 3 e 5 parcelas vencidas
- Transferido – São contratos que tiveram transferência de cobertura, titularidade ou de empresa que gerou um novo número de contrato, assim o contrato original fica nessa situação ‘Transferido’.
- Em Reabilitação – Estão nessa situação os contratos que tinham débitos que foram negociados. Os contratos permanecem nessa situação até que o cliente conclua o pagamento da negociação, quando o débito for quitado o contrato volta à situação ‘Ativo’.
- Bloqueado – São contratos que possuem alguma pendência mas que não devem sair nas listagens de cobrança. O bloqueio é feito de forma manual e os contratos nessa situação não permitem a inclusão de novos dependentes, emissão de guias de convênio e nem empréstimo de equipamentos.
- Suspenso (Quitado)– São os contratos sem cobrança de mensalidade. Geralmente os contratos são colocados nessa situação quando atingem uma determinada quantidade parcelas pagas sem que haja nenhum atendimento prestado e ficam nessa situação até que ocorra um óbito, porém, essa situação também pode ser usada para atender outros cenários, como uma pausa nos pagamentos negociada com o cliente, ou uma bonificação oferecida.
- Pré Cancelado – São contratos que atingiram a quantidade mínima de parcelas em aberto conforme a regra configurada na rotina 80 – Cobertura de Planos. Geralmente são contratos que possuem acima de 5 parcelas vencidas
- Cancelado – Esta situação reúne os contratos em que houve a desistência do plano, todos os beneficiários faleceram ou foram cancelados por falta de pagamento. Contratos nessa situação não têm acesso a nenhum dos benefícios da cobertura. Contratos nessa situação podem ser Reativados.