Possibilidades:
1- Negociação – Feita a partir do contrato do cliente
2- Renovação – Renova o contrato a partir da data atual e cancela as parcelas em atraso (para planos com período determinado).
3- Renegociação – Feita a partir do Contas a receber (Acordos feitos pela Renegociação não ficam registrados no contrato do cliente, apenas no contas a receber).
4- Gerar um novo contrato.
4.1- Cancelar o contrato – cancela-se o contrato inadimplente e cadastra-se um novo contrato (use a portabilidade para aproveitar as taxas pagas no contrato anterior e a bonificação de carência se for o caso).